Je accountgegevens, zoals je wachtwoord en e-mailadres, wijzig je zelf bij Account. Snelsturen bouwt hier een aantal controles in om te voorkomen dat iemand anders zonder toestemming toegang tot je gegevens krijgt.
Wachtwoord wijzigen
Ga naar Account en kies voor wachtwoord wijzigen. Je vult hierbij eerst je huidige wachtwoord in, en daarna twee keer het nieuwe wachtwoord. Deze controle op je huidige wachtwoord is bedoeld om te voorkomen dat iemand die toevallig al is ingelogd, zomaar je wachtwoord kan veranderen zonder dat jij hiervan weet.
E-mailadres wijzigen
Wil je het e-mailadres wijzigen waarmee je inlogt, vul dan bij Account het nieuwe e-mailadres in. Ter bevestiging stuurt Snelsturen een bericht naar zowel je oude als je nieuwe e-mailadres. Pas als je de wijziging via de link in een van deze e-mails bevestigt, wordt het nieuwe adres actief. Zo weet je zeker dat een wijziging niet ongemerkt door iemand anders kan worden doorgevoerd, en kun je de wijziging via je oude adres nog terugdraaien als je hem niet zelf hebt aangevraagd.
Wachtwoord vergeten
Ben je je wachtwoord kwijt, gebruik dan de optie wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Je ontvangt een herstelmail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Deze link is één uur geldig. Is de link verlopen voordat je hem gebruikt hebt, vraag dan gewoon opnieuw een herstelmail aan, er is geen limiet aan het aantal aanvragen dat je kunt doen.
Veelgemaakte fouten
- Een nieuw e-mailadres invullen zonder toegang te hebben tot het oude adres. De bevestiging gaat namelijk ook naar het oude adres, dus zonder toegang daartoe kun je de wijziging niet afronden.
- Meerdere keren achter elkaar een nieuw wachtwoord aanvragen en dan de verkeerde, verlopen link uit een oudere e-mail gebruiken. Gebruik altijd de link uit de meest recente herstelmail.
- Hetzelfde wachtwoord gebruiken als bij je e-mailaccount, waardoor een lek bij de ene dienst ook je andere account kwetsbaar maakt.
Als je geen toegang meer hebt tot je account
Kun je niet meer inloggen omdat je zowel je wachtwoord bent vergeten als geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, neem dan contact op via de contactpagina. Geef hierbij zo veel mogelijk gegevens door waarmee je account te identificeren is, zodat de toegang op een veilige manier hersteld kan worden.
Praktijkvoorbeeld
Je wisselt van zakelijk e-mailadres en wilt hiermee ook inloggen bij Snelsturen. Je vult bij Account het nieuwe adres in en ontvangt vervolgens twee bevestigingsmails: één op je oude adres en één op je nieuwe adres. Klik je op de link in de mail naar je nieuwe adres, dan wordt de wijziging pas definitief zodra ook via de mail op je oude adres bevestigd is dat jij deze wijziging zelf hebt aangevraagd. Zo blijft de kans klein dat iemand anders ongemerkt je inloggegevens overneemt.